こんにちは、
ストーリー戦略コンサルタントの芝蘭友です！

いかがお過ごしですか？

今週もはりきっていきましょう。

さて、あなたは、
自分の消費行動を観察していますか？

よくある間違いは、

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自分も消費者であることを、忘れている
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ということ。

一流のクリエイターやマーケターは、
自分自身の消費行動を
とても冷静に観察しています。

あのクリエイティブディレクターの
佐藤可士和さんだって
そうです。

自分が消費者であることを忘れた途端、
なにが起こるか？

それは、

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「売り手目線」の勝手な「思い込み」
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です。

お客さんの気持ちに寄り添うためには、
自分がお客さんの気持ちになって、

シミュレーションする。

これがいちばん手っ取り早く、
かつ最大の教師となります。

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・こうされたら嬉しいな

・こう飾ってあると見やすいな

・こんな説明をつけるとわかりやすいな
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ということが、
顧客目線になって
はじめて見えてきます。

お客さんの視点に立てない限り、
なにをやってもうまくいきません。

だから私はこう思うのです。

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「顧客目線」の自分本位でいこう！
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と。

お客さん目線のセンサーを
胸に（背中にでもいいです）つけて、
徹底的に「自分本位」で考える。

究極のサービスが生まれるのは、
これしかありません！

自分がしてもらってうれしいことは、
お客さんだってうれしいに決まっています。

だから、

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自分がどうされたら嬉しいか？
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これを追究しよう！

ということ。

ダメなスパイラルに入る人は、
本当に自分のことしか考えていません。

あなたは大丈夫ですか？

自分がなぜその店で買ったのか。
自分がなぜあの店によく行くのか。

そんなことを考える方が、
ビジネスに100倍くらい役立ちます。

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自分の感情を大事にしよう
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ということ。

ロジックはあとからいくらでも
ついてきます。

今日もすばらしい一日を！