本日の一冊は、
『お客さまには「うれしさ」を売りなさい 一生稼げる人になるマーケティング戦略入門』（佐藤義典著/青春出版社）vol.444
です。

BASiCS、です。

配信が遅くなりました。

さっそくいってみましょう！

BASiCS
と聞いておお！と思う人は
相当マーケティング本を
読んでいる人かもしれません。

著者は、
佐藤義典氏です。

芝蘭もよくこの方の本は
読ませていただきました。

『図解 実戦マーケティング戦略』
https://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4820716506/withup-22/ref=nosim

もたぶんまだ本棚のどこかに
置いてあると思います。

ということで、
佐藤氏の新刊ですね。

まあ、もう、マーケティングについて
よくわかっている方には
ご存知のことばかりかもしれません。

ただ、「強み」と「独自資源」の違い
は押さえておいた方がいいですね。

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『お客さまには「うれしさ」を売りなさい 一生稼げる人になるマーケティング戦略入門』（佐藤義典著)/青春出版社）vol.444
＜Amazonで購入＞
https://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4413230752/withup-22/ref=nosim

「お客さまに選ばれる理由
（＝独自のうれしさ＝強み）をつくること」が、
マーケティング「戦略」の真髄です。

ここまでをまとめると、「うれしさ」に
影響を与える要素が二つあります。
（１）「どんな人か」
（２）「どんなときに」使うか

「自分が絞らなければ、絞ってきた競合に負ける」。
これが顧客を絞る理由の一つです。

この「お客さまのアタマに浮かぶ
他の選択肢」が「競合」です。

そして、なんとハーゲンダッツは
ケーキと比べると「冷たい」のです。
ハーゲンダッツの強みをユーザーに
ヒアリングして出てきた答えの一つが
「冷たいからリフレッシュできる」という声。

「強み」は、「誰にとって」（顧客）、
「誰と比べて」（競合）という
視点が重要になります。

「強み」をつくるときのポイントは
「細く鋭い矢」を放つこと。

「自社の強みを競合が
マネできない理由」が独自資源です。

「強み」と「独自資源」は、
似ているようですがまったく異なる概念です。

ではソフト資源のSHOPをひとつ一つ見ていきます。
（１）Skill（スキル・能力）－知識・経験・ノウハウなど
（２）Human resources（人材・組織）―人材、組織、評価体系、採用・教育など
（３）Outside relations（外部との関係）―お客さまからの信頼、取引先との関係など
（４）Philosophy（理念・文化・歴史）―企業理念、企業文化、歴史など

概念を、具体的な現実としてお客さまに
「見える」ようにするのが「メッセージ」です。

つまり最初の購買のときに大事なのが
「おいしそう」なことで、リピート購買の
ときに大事なのが「おいしい」ことです。

メッセージで伝えるべきことは、
基本的には「強み」です。

参照：
『一流の頭脳』（アンダース・ハンセン 著/サンマーク出版）vol.443
＜Amazonで購入＞
https://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4413230752/withup-22/ref=nosim
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というわけで、

▼「共感・意外性・感動」の法則を解き明かす！
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マネできないことは、何？
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一貫性があるかどうか
どうやってチェックするか？

本書には、

・競合にはない独自の強みを提供しているか？
・強みが、顧客のうれしさとドンピシャか？
・競合がマネしにくいか？
・顧客に刺さるメッセージを出せているか？

と書いてありました。

大丈夫ですか？

できているでしょうか？