こんにちは、
ストーリー戦略コンサルタントの芝蘭友です！

いかがお過ごしですか？

あなたは、
お客さんからもらった「声」を
ちゃんと集めていますか？

これ、本当に重要です！

自分の強みを見失い、
迷走することは誰にでも起こります。

でも、正しくあなたの評価を
言い表している言葉が必ず存在します。

それが、

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お客さんの声
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です。

アンケートをとるとか、
いろんな方法で集めている方も
おられると思います。

昨日、お伝えした
業界の第一人者としてのブランドを築く５ステップ
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でも力を入れて話しているのが、
まさに「お客さんの声」の集め方です。

「お客さんの声をどうやって集めるか？」

「本当に使える声はどこに存在するのか？」

「どんな声を紹介すれば反応があがるのか？」

しっかり語っています。

なんとなく聞こえのいい理念を
掲げていても、誰も反応しません。

なぜか？

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リアルを感じられないから
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です。

そういった意味でいうと、
お客さんの声にはなにがあるか
わかりますよね？

そう、

「体温」です。

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・お客さんが何と言っているのか？

・あなたの仕事ぶりがわかる言葉はないか？
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をぜひ探してください。

使えるお客さんの声がない人の
特徴は３つしかありません。

１．アンケートのとり方を知らない

２．タイミングが悪い

３．本気で仕事をしていない

このいずれかしかありません。

お客さんの言葉にしっかりと
耳を澄ましていきましょう。

今日もすばらしい一日を！