こんにちは、
ストーリー戦略コンサルタントの芝蘭友です！

今週もはりきっていきましょう。

うれしい報告が届きました！

先日の出版プレゼンテーションに
参加した卒業生からです。

とのこと。

うれしいですね！

本当におめでとうございます。

「ビジネスプロフィール添削講座」
卒業生の飛躍があまりにも
早いので驚いています。

出版プレゼンテーションを実施したのは、
今月の11日ですから、

わずか10日後には、
執筆にむけての報告！

という状況です。

すごいスピード感！

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いかに編集者が本気で、

力を入れてくれているか？
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ということが、
あなたも
読んでいてわかると思います。

これからもうれしい報告が
続くのを楽しみに待っています。

ずいぶん前に、
同業者のコンサルタントに

「よいお客さんの声を
どうやって集めればいいか？」

と聞かれたことがあります。

まず、ひとつのポイントは、

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お客さんの声が熱くなる

「通過地点」をおさえているか？
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です。

あなたのビジネスでは
その地点はどこになりますか？

そもそもですが、

あなたが
自社のビジネスの流れを
しっかり把握できていないと、

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どの地点で

声をとればいいのかわからない
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ということになります。

お客さんの心は
数秒単位で動きます。

その心を読みながら
サービス設計をしないと、

とりあえず
サービスが終了したあとに
アンケートをとればいいんだよね、

という安直な思考になるのです。

違います。

正解は、

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あなたが、

サービスの「ギア」を

一段階あげた直度の声をとる
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です。

ギアを徐々にあげて
ビジネスを設計している人は、

ぜひそのあたりの声を
拾い忘れないようにしてくださいね。

今日もすばらしい一日を！