こんにちは、
ストーリー戦略コンサルタントの芝蘭友です!
今日もはりきっていきましょう。
あなたは、
お客さんが本当に困っていることを
ちゃんと理解しているでしょうか?
これ、
わかっていない人が
本当に多いです。
これがわかっていないと
どうなるか?
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お客さんが、
あなたの存在に
気づかない!
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ということです。
お客さんの悩みを
ど真ん中でしっかりとらえて、
自分がそれを解決できる人ですよ!
が伝わらないと、
当然ですが依頼はきません。
伝わっていますか?
あなたは、
なにを解決してくれる人なのですか?
お客さんは困っているのです。
例えば、
だいたいのパターンがこれ。
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・やり方がわからない
・何から手をつけていいのかわからない
・結局、変化することができない
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です。
ぐるぐると
悩みのスパイラルにはまっている!
ということ。
どんな悩みをもった人が、
あなたのところに
助けてほしいとやってくるのか。
お客さんの声を分析してください。
芝蘭は、
「ビジネスプロフィール添削講座」で
そのあたりも徹底的に見ます。
過去の卒業生にも、
「お客さんの声だけで
こんな風に分析するなんてびっくり!」
とよく言われます。
当然です。
なぜか?
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真実の声は、
そこに隠れているから!
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です。
具体的なことが書かれていますよね。
それをレイヤーを少しあげて、
「抽象化」していくのです。
どんな共通点があるか?
というのがわかってきます。
「ビジネスプロフィール添削講座」の
9期生は今月から、
この特訓が始まります。
楽しみにしておいてください!
とにかく芝蘭は、
コンサルティングだけで
経営者相手に600回以上実施してきました。
時間がないときに
分析で最も頼りにしていたのは、
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お客さんの声
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です。
そこからどんな
叫びが聞こえてくるか?
ぜひ聞き取ってあげてくださいね。
今日もすばらしい一日を!