こんにちは、
ストーリー戦略コンサルタントの芝蘭友です！
さて、あなたは、
測っているでしょうか？
なにを？
というと、
お客さんまわりのいろんな指標です。
大丈夫ですか？
いま芝蘭は、
イノベーション系の本を
たくさん読み続けています。
そんななか、
どんな本でも共通して
伝えている大事なことを発見！
２つあります。
あなたにも
シェアしたいと思います。
その２つとは、
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（１）顧客の経験価値
（２）測る指標を持つ
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です。
経験価値は、
もうマストで大事です！
要は、
どんな経験価値を
お客さんに提供できるのですか？
ということ。
いままでに経験したことがない
喜びであればあるほど、
ビジネスとしてはすごいことになる！
ということですね。
もうひとつは、
測る指標を持つということ。
これは意外に、
できていない人が多いと思います。
例えば、
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・顧客のエンゲージメント率
・再エンゲージメント率
・顧客満足度
・顧客獲得コスト
・解約率
・顧客維持率
・LTV（顧客の生涯価値）
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です。
う～、難しい！？
でしょうか。
経営者であればこのあたりの数字は、
おおよそおさえておかないと
いけないですよね。
当たり前の話なのですが、
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測れないものは、
より良くしようがない！
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わけです。
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芝蘭式メルマガ・ライディングセミナーでは、
https://shirayu.com/story-
書き方を超えた話をします。
書けるようになったら、
次にどんな「壁」にぶつかるのか？
芝蘭にはそれが見えています。
だからセミナーの冒頭では、
それを伝えておきたいのです。
お楽しみに。
今日もすばらしい一日を！
