こんにちは、
ストーリー戦略コンサルタントの芝蘭友です！

夏季休暇前の最後の配信です。

さて昨日は、あなたに
お客さんが心を開く
究極の質問をお伝えしました。

今日は、
「相手の思考を停止させない」
大事なポイントについて。

いわば、
昨日の前提編ともいえる内容です。

ずばり、
ポイントは２つあります。

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・専門用語を使うな

・専門用語の「単位」を使うな
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です。

最初の話はよく聞きますよね。
ですので、割愛します。

２つ目の話、
これが「意外な盲点」だと思っています。

先日体験した、
私の事例をお伝えします。

少し前から、
「ルーメン」に悩まされていました。

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・2500ルーメン

・3000ルーメン
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どっちがいいか？

と聞かれても、
違いが私には瞬時にわかりません。

という話でした。

あなたは、
「lm（ルーメン）」という
この単位を聞いて、

ああ！
プロジェクターからスクリーンに
映し出すときの明るさの単位だよね。

とすぐにわかりますか？

そういうものを
使い慣れている人には、
まあ、当たり前の単位なのでしょう。

ですが！

これは完全なるスペック説明ですね。

素人には、

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・人数はどれくらい？

・場所や会場の大きさは？

・スクリーンの大きさは？
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など、

やはりいくつかの
ステップを踏んだ質問をはさまないと、
思考停止に陥ってしまいます！

思考停止させてしまったら、
話が先に進みません。

あなたもうっかりと
業界用語と業界の単位を
なにげなく使っていないか？

時々、チェックしてみてくださいね。

相手の心が動かなかったのは、
説明が下手だからではなく、

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イメージできなかった、だけ
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かもしれません。

人はイメージできないものに対して、
心が動くことはありません。

今日もすばらしい一日を！