こんにちは、
ストーリー戦略コンサルタントの芝蘭友です！

今週もはじまりました。

もう夏季休暇に入っている方も
おられるかもしれませんね。

こんなときにもがんばっておられる方に、

ずばり今日は、

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相手が心を開いてくれる

「究極の１クエスチョン」
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をお伝えします！

相手の状況や販売するモノにもよりますが、
ずばり、これが有効です。

「いま、どんな●●をお使いですか？」

です。

簡単すぎてびっくり！？

でしょうか。

例えば、
新種の万年筆を見ていたとしたら、

いまどんな
万年筆を使っているのかを聞く。

例えば、
ショールームで車を見ていたとしたら、

いまどんな
車に乗っているのかを聞く。

何が言いたいかというと、

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お客さんの

「今」の状況に

想いを寄せてあげる
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ということです。

ここで、

私が苦手な「説明書」にあるように、
スペック（仕様）説明をするから、
誰の心も動かないのです。

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「いま、どんな●●をお使いですか？」
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です。

サービス業の現場におられる方は、
そこから少し変形させて、

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「いままで、どんな▲▲を受けてきたのですか？」
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がいいかもしれませんね。

逆の立場になればわかるはずです。

スペック（仕様）が
お客さんを動かすわけではありません。

良いモノ、良いサービスをしている！

と自信がある人ほど、
どうしてもスペック自慢をしたくなる
傾向にある気がします。

違いますからね。

地道にお客さんの「今」に
想いを寄せていきましょう！

明日も少しこれに関係する話を
お伝えしようと思っています。

お楽しみに。

今日もすばらしい一日を！