こんにちは、

株式会社うぃずあっぷの芝蘭友です！

宅配便の中にホッカイロが混入していました。

いままでいろんな宅配便を受け取ってきましたが、

ホッカイロが混入している荷物は
初めてでした！

先日、知り合いから
オフィスに「胡蝶蘭」が届いたのです。

梱包されていた段ボール箱をおりたたんで
片づけようとごそごそとしていると、
側面に貼り付けてあったのですね。

ホッカイロが！

しばし、
きょとんとなる、私。

胡蝶蘭は寒いところが苦手。
温かいところが好き。
という母の言葉が頭をよぎりました。

（そっか！）

私は思わず、じ～んとして
手の中のホッカイロを見つめてしまいました。

たしかに、いま手にしている
ホッカイロにぬくもりはありません。

でも、胡蝶蘭と一緒に梱包されたときには、
そこに温もりがあったはずです！

素敵な花屋さんだなと、
胸が温かくなりました。

「ホッカイロが冷え切ってるじゃないか！」
なんて怒りだすお客さんはいないのです。

その機能を果たしていないのに、
（正確には配達中に果たしているが）
感動を与えられるってすごいな、と。

ぼんやりしていたら、
気づかないくらいのさりげなさ。

段ボール箱を折りたたまなかったら、
わからなかったかもしれない存在感。

贈り主、お店の方、梱包された方、
すべての人の思いが込められているような気がします。

というわけで、

●「共感・意外性・感動」の法則を解き明かす！
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「ホッカイロ」にあたる、自社のサービスを探しだす。

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以前のメルマガで、捨てられないチラシに
出会ったときのことを書きました。

これで、またしばらく捨てられない
ホッカイロに出会ったわけです。

最近は人だけではなく、
すてきなモノにもご縁があるようです（笑）

私はさっそくこのホッカイロから
新しいヒントをもらいました。

お守りのようにデスク横に
しばらく置いておこうと思います。

これまた精進の日々ですね。

頑張ります！